Redacción
En el marco del proceso de digitalización y modernización del Estado local, la Municipalidad de San Francisco presentó oficialmente “Denuncia Ciudadana”, una nueva funcionalidad integrada dentro de la App San Francisco. La herramienta busca canalizar faltas al Código de Convivencia y agilizar las actuaciones entre el Centro de Monitoreo y el Tribunal Administrativo de Faltas.
El módulo fue diseñado para completarse de manera rápida e intuitiva a través de cinco pasos simples:
- Selección del motivo: el usuario elige entre las 23 tipificaciones vigentes (espectáculos públicos, obras y viviendas, medio ambiente y arbolado, o infracciones de tránsito como cruce de semáforos en rojo, no uso del casco u obstrucción de rampas).
- Subcategoría: se precisa el tipo de falta de acuerdo al hecho constatado.
- Ubicación: se ingresan los datos de localización geográfica donde ocurre el suceso.
- Evidencia: se adjunta una fotografía y una breve descripción complementaria.
- Envío y seguimiento: el usuario genera la constancia digital y puede monitorear los cambios de estado del trámite desde el historial de su perfil.
Las denuncias no son anónimas, ya que se exige el ingreso con cuenta personal validada. Sin embargo, desde el Ejecutivo aclararon que los datos personales se encuentran estrictamente resguardados bajo la Ley de Protección de Datos Personales.
La presentación estuvo a cargo del intendente, Damián Bernarte, y el secretario de Vinculación Educativa, Tecnológica y Productiva, Juan Pablo Bono. El proyecto tiene la particularidad de ser el primer caso de éxito surgido directamente de la Plataforma de Cocreación Ciudadana municipal, donde un vecino propuso incorporar a la App un canal para advertir situaciones como el bloqueo de rampas para personas con discapacidad.
El desarrollo técnico fue llevado adelante de manera conjunta con el equipo de innovación de la Facultad Regional San Francisco de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN). Con este estreno, la App San Francisco ya alcanza 19 servicios activos integrados.
El módulo de “Denuncia Ciudadana” ya se encuentra habilitado para todos los vecinos que cuenten con la aplicación municipal instalada en sus dispositivos móviles.
